Acceptez-vous d'autres moyens de paiement que les cartes de crédit ?
Non, afin de faciliter les règlements, Annatel ne prends que les cartes de crédits Internationales suivantes : Carte bleue, Visa, MasterCard/EuroCard. Très prochainement, Annatel mettra en place la possibilité de payer avec des American Express et des Diners

Comment je change mon adresse de facturation ?
Vous envoyez un mail à support@annatel en faisant la demande, en indiquant le motif et nous effectuerons le changement

Comment je modifie les coordonnées de ma carte bancaire ?
Vous vous connectez sur votre compte à travers le site Annatel, à l'aide de votre login et mot de passe. Dans la rubrique " ma carte de crédit ", vous cliquez sur " mise à jour de vos informations " et vous complétez les champs, enfin vous validez en cliquant sur " mettre à jour ".

Que dois-je faire si ma carte bancaire est refusée lors de l'inscription ?
Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous faire parvenir le matériel ou activer vos lignes. Il faut vérifier que votre compte bancaire est suffisamment alimenté, ou alors inscrire un autre numéro de carte.

Que dois-je faire si ma carte bancaire est refusée en cours d'abonnement ?
Dans ce cas, vous recevrez un mail et si sous une semaine, vous n'avez pas régularisé votre situation. Nous serons dans l'obligation de désactiver votre ou vos lignes jusqu'à une régularisation.

Est-ce que je vais recevoir une facture papier ?
Non, vous ne recevrez pas de factures papier , vous êtes avertis par un mail que votre facture est disponible sur votre compte Annatel. Vous pouvez les consulter, les imprimer et les télécharger en vous connectant sur votre compte Annatel, à l'aide de votre login et votre mot de passe.

Combien de temps je peux consulter mes factures ?
Un historique de 6 mois est conservé sur votre compte.

Quelle est la périodicité des paiements ?
Le premier prélèvement se fait à l'inscription et ensuite tous les mois à votre date anniversaire.