Y-a-t-il des frais pour la mise en conférence ?
Non il n'y a pas de frais pour la mise en conférence, seules les communications sont payantes. Si tous les correspondants sont appelés sur des numéros Annatel, alors les communications aussi sont gratuites.

Qu'est-ce que la mise en conférence ?
La mise en conférence , c'est la possibilité de parler à deux ou plusieurs correspondants en même temps et que chacun entende l'autre.

Comment fonctionne la mise en conférence ?
Pour faire une mise en conférence, il suffit de composer le numéro d'un correspondant puis d'appuyer sur la touche " flash " de votre téléphone puis de composer le numéro d'un deuxième correspondant et d'appuyer sur la touche " flash " . A partir de là les trois correspondants peuvent avoir une conversation.

Quel est le maximum de participants pour la mise en conférence ?
Le maximum pour la mise en conférence est de trois personnes.

Est-ce que je peux faire une mise en conférence avec des correspondants à l'international ?
Oui, vous pouvez faire une mise en conférence avec des numéros internationaux

Qu'est-ce que le suivi d'appel ?
Le suivi d'appel Annatel vous permet de faire suivre des appels en cours et de les rediriger vers n'importe quel autre numéro local ou national. Vous pouvez faire suivre un appel à un autre correspondant à n'importe quel moment. Exemple, votre portable, votre téléphone de bureau et n'importe quel autre numéro de téléphone. Vos appels sont transférés instantanément.

Qu'est-ce que le transfert d'appel ?
Il s'agit simplement de la possibilité de transférer votre poste Annatel vers n'importe quel numéro de téléphone fixe ou portable, national ou international.

Comment faire un transfert d'appel ?
Il vous suffit de vous connecter sur votre compte Annatel , à l'aide de votre login et mot de passe. Dans la rubrique "mes options", vous sélectionnez le numéro de téléphone dans "vos numéros" que vous voulez transférer, vous cliquez sur " transfert " et vous indiquez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez faire le transfert. Vous cliquez sur Activer pour valider.

Puis-je faire suivre ou transférer mon numéro Annatel vers des numéros étrangers ?
Oui, bien sûr, vous pouvez faire suivre ou transférer un appel de votre numéro Annatel vers des numéros à l'étranger. C'est le nationalité du numéro Annatel qui sert de référence et non le lieu géographique où vous vous trouvez.

Pourquoi ma boîte vocale se déclenche alors que j'ai fait un transfert ?
La messagerie vocale, si elle est activée, se déclenche (au bout de 45 secondes) dans le cas d'un transfert, si le numéro- vers lequel est transféré le numéro Annatel- sonne occupé ou si personne ne répond.

Comment annuler le transfert d'Appel et réactiver ma messagerie ?
Il vous suffit de vous connecter sur votre compte Annatel, de sélectionner le numéro de téléphone sur lequel vous avez fait un transfert et de le désactiver. C'est instantané. Si vous n'aviez pas désactivé votre messagerie, vous n'avez rien de plus à faire.

Pourquoi ma messagerie vocale se déclenche lorsqu'on me fait suivre un appel ?
Cela peut arriver si votre combiné téléphonique ne sonne pas et c'est comme si vous ne répondiez pas, ou que la ligne soit occupé ; dans ce cas, l'appel est redirigé vers votre messagerie vocale.

Lorsqu'on me fait suivre un appel, est-ce que je peux paramétrer le nombre de secondes durant lequel le téléphone sonne avant le déclenchement de la messagerie ?
Non , actuellement Annatel ne donne pas cette possibilité. Dès que cette option pourra être mise en place, elle le sera.

Qu'est-ce que le double Appel ?
Lorsqu'on vous êtes déjà en ligne et qu'un autre correspondant essaye de vous joindre,vous entendez un signal sonore.

Comment utiliser le double Appel ?
Lorsque vous entendez le signal sonore, vous tapez R2 sur votre téléphone pour répondre au correspondant en attente. Afin de récupérer le premier correspondant, vous tapez R1 Si vous souhaitez gérer les deux appels en même temps vous jonglez entre R1 et R2.

Y a-t-il un signal sonore avertissant d'un autre appel ?
Oui, il y a un signal sonore vous avertissant de l'appel

Est-ce que je peux activer ou désactiver cette option depuis mon téléphone ?
Non, actuellement vous avez le double appel par défaut, vous ne pouvez pas désactiver cette option

Comment je paramètre l'option " identification du correspondant " ?
Elle est active par défaut. Si votre correspondant ne masque pas son identité et que vous avez un poste téléphonique avec écran, vous verrez son numéro s'afficher

En quoi l'option Annatel " identification du correspondant " est-elle différente de l'option "identification du correspondant " classique ?
Elle est identique mais gratuite, contrairement à certains opérateurs qui facture l'option " présentation du numéro "

Quel est par défaut le statut de mon identité lors d'un appel sortant ?
Par défaut, votre numéro s'affiche chez votre correspondant s'il a souscrit à l'option et s'il a l'appareil téléphonique adéquat (ceci n'est pas toujours vrai, certains opérateurs ne sont pas compatibles avec la norme que nous utilisons).

Qu'est-ce que l 'option " masquer son identité " ?
Il s'agit de pouvoir au cas par cas masquer votre numéro de téléphone si vous ne souhaitez pas que votre correspondant vous identifie. Il suffit de composer *31*avant de composer le numéro de votre correspondant.

Comment fonctionnent les emails d'alertes de la messagerie vocale ?
Lorsqu'un correspondant vous laisse un message, vous recevez un email avec en pièce jointe un fichier "son" qui contient le message.

Quelle est durée maximum d'un message ?
La durée maximum d'un message est d'environ 2 minutes 30 secondes

Comment j'accède à ma messagerie vocale depuis le téléphone de mon domicile ?
Si le téléphone de votre domicile n'est pas votre téléphone Annatel, vous ne pouvez pas interroger votre messagerie par ce biais-là. Cependant, vous y avez accès en vous connectant sur votre compte Annatel dans la rubrique " Mes Options " en cliquant sur " Messagerie Vocale "

Si je change de numéro de téléphone, est-ce que je perds ma messagerie vocale ?
Si Annatel vous accorde le droit de changer de numéro de téléphone, vous aurez les mêmes options qu'avec votre ancien numéro mais liées à votre nouveau numéro. Vous aurez une messagerie vocale mais ce ne sera plus la même.

J'ai oublié mon code pin pour accéder à ma messagerie, comment en avoir un nouveau ?
Il vous suffit de vous connecter votre compte Annatel à travers le site www.annatel.net et dans la rubrique " Mon profil " , cliquer sur " Changement de votre Code PIN " et de suivre les instructions.

Combien de temps sont conservées vous les messages dans mon compte Annatel ?
Il n'y a pas de temps limite pour la conservation des messages mais pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de sauvegarder dans un répertoire, ceux que vous souhaitez conserver.

Est-ce que je peux avoir plusieurs messageries vocales avec Annatel ?
Vous avez une messagerie vocale pour chaque numéro de téléphone qui vous est attribué. Mais vous ne pouvez pas avoir plusieurs messageries vocales pour un seul numéro de téléphone.

De quels postes je peux faire le *123 pour accéder à ma messagerie vocale ?
Uniquement de votre poste Annatel. Vous composez *123 puis votre code PIN et vous vous laissez guider par le serveur vocal.

Combien de messages maximum peut contenir ma messagerie ?
Il n'y pas de nombres maximum mais pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de sauvegarder dans un répertoire, ceux que vous souhaitez conserver.

Est-ce que je peux personnaliser mon code pin ?
Oui, vous le pouvez, il vous suffit de vous connecter sur votre compte à travers le site www.annatel.net Dans la rubrique "Mon compte" , il vous suffit de cliquer "Changement de votre Code PIN ". Il faut vous munir de votre ancien code Pin et le remplacer par un nouveau. Attention, un code PIN est composé de 4 chiffres obligatoirement.

Combien de temps y a-t-il avant que la messagerie ne se déclenche ?
Si vous ne répondez pas au bout de 45 secondes, la messagerie se déclenche sous réserve que vous n'ayez pas désactivé la messagerie vocale

Est-ce que je peux paramétrer le nombre de secondes entre la première sonnerie de l'appel et le déclenchement de la messagerie vocale ?
Non ce n'est pas paramétrable pour le moment. Vous pouvez seulement activer ou désactiver la messagerie vocale.

Qu'est-ce que l'Infinite Mobile ?
Il s'agit de la possibilité de bénéficier des tarifs Annatel pour les communications internationales depuis n'importe quelle ligne téléphonique.

Comment ça marche ?
Il faut être abonné chez Annatel. Si vous êtes en France, vous composez le 01.70.36.50.55 (autre numéros disponibles si vous vous trouvez dans d'autres pays), vous composez votre code "carte d'appel" et ensuite vous composez le numéro de téléphone de votre correspondant suivi de dièse

Où trouver le code " carte d'appel " ?
Vous le trouvez sur votre compte Annatel dans la rubrique "Mes Options", vous cliquez sur "Mon Infinite Mobile" et vous avez votre carte d'appel composée de 10 chiffres.

Peut-on envoyer des SMS avec Annatel ?
Oui en vous connectant sur votre compte Annatel dans la rubrique "Mes Options"

Peut-on envoyer des SMS de tous les pays et vers tous les pays ?
Vous pouvez envoyez des SMS depuis n'importe quel pays mais uniquement vers des numéros français.

Combien ça coûte ?
Ca coûte 0.15 centimes euros HT par SMS envoyé